Désamorcer les conflits professionnels

Un guide pratique et concis pour apprendre à déjouer les conflits sur le lieu
de travail !

Au bureau, rien ne va plus. Ce collègue avec qui vous devez monter un projet
ne vous comprend décidément pas du tout : il ne vous écoute pas, ne tient
absolument pas compte de votre avis et vous fait sans cesse des reproches.
S’il continue comme ça, vous n’aurez d’autre choix que de lui déclarer la
guerre ! Mais est-ce le meilleur moyen de conserver de bonnes relations
professionnelles ?

Ce livre vous aidera à :

   • Distinguer un conflit cognitif d'un conflit relationnel
   • Réagir de manière constructive afin de résoudre la brouille sans perdant
   • Retrouver une bonne ambiance d'équipe
   • Et bien plus encore !

Le mot de l'éditeur :
« Claude Matoux nous propose ici une synthèse intelligente de la résolution de
conflits au bureau. Que vous soyez pris dans une relation conflictuelle ou que
vous en soyez seulement le témoin, ce petit guide vous propose tout d'abord
des outils pour analyser les réactions négatives (les vôtres comme celles de
vos collègues) afin de les déjouer. Ensuite, le guide présente plusieurs
chemins susceptibles de mener à un apaisement de la querelle : DESC, empathie,
assertivité, écoute active, expression en "je", etc. » Laure Delacroix

À PROPOS DE LA SÉRIE 50MINUTES | Coaching pro
La série « Coaching pro » de la collection « 50MINUTES » s’adresse à tous ceux
qui, en période de transition ou non, désirent acquérir de nouvelles
compétences, réagir face à une situation qui les incommode, ou tout simplement
réévaluer leur équilibre de travail. Dans un style simple et dynamique, nos
auteurs combinent de la théorie, des pistes de réflexion, des exemples
concrets et des exercices pratiques pour permettre à chacun d’avancer sur le
chemin de l’épanouissement professionnel.